Prof. Dr. Gerald Lembke – 08.04.2022 – 13:26 Uhr

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Mangelndes Bewusstsein und mangelnde Bereitschaft

Während große Unternehmen schon seit Langem neue Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, um ihre Geschäftsprozesse zu rationalisieren, versuchen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) noch herauszufinden, ob KI-Technologie eine Lösung sein kann. Während viele Unternehmen schon seit Langem künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) einsetzen, um ihr Geschäft voranzutreiben, haben kleine und mittlere Unternehmen (KMU) die Datentechnologien nur langsam ausgewählt und weiterentwickelt, so die OECD. Einige dieser Hindernisse sind anderen digitalen Technologien gemeinsam, wie z. B. mangelndes Bewusstsein und mangelnde Bereitschaft, während andere meist mit den veränderten Lernanforderungen zusammenhängen (Quelle).

Potenziale für die Wertschöpfung sind riesig

Wie in dem Buch „Smartes Marketing mit künstlicher Intelligenz: 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und automatisieren“ vom Digitalprofessor Gerald Lembke und Onlinemarketing-Agentur-Chef Christopher Meil herausgearbeitet, sparen kleine Unternehmen Kosten und bieten mit KI-gestützten Anwendungen ein großartiges Kundenerlebnis.

Die rasanten Fortschritte im Bereich des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz schaffen die anwendbaren und erschwinglichsten Technologien für kleine und mittlere Unternehmen. Wie bei Großunternehmen, kann KI nun auch für kleine und mittlere Unternehmen von Vorteil sein.       Auch ohne ein ausgeklügeltes Data Warehouse oder ein Budget für die Überholung der Infrastruktur können kleine Unternehmen, intelligente Technologien und Anwendungen nutzen, die künstliche Intelligenz verwenden. Mit mehr Optionen als je zuvor entwickeln kleine Unternehmen leistungsstarke KI-Strategien, ohne Datenwissenschaftler oder teure Marketingexperten einstellen zu müssen.

Beispiel: Durch den Einsatz von anpassbaren Chatbot-Anwendungen und die Integration von RPA-Diensten können viele KMUs heute ihr gesamtes Kundenerlebnis auf ein außergewöhnliches Niveau verbessern. Angesichts dessen nutzen sowohl große als auch kleine Unternehmen Tools der künstlichen Intelligenz, um ihre Daten zu schützen und Bedrohungen zu bekämpfen.

Mensch, Arbeitsablauf und Tool im Einklang

Um die Vorteile von KI im Unternehmen zu nutzen, müssen Führungskräfte verstehen, wie KI funktioniert, wo KI-Technologien in ihrem Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden können und wo sie aufgrund der rasanten Entwicklung von KI und ihrer vielen Anwendungsfälle keine Herausforderung darstellen. Im oben genannten Buch gibt es ausführliche Tipps für die Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen. Einer sei genannt: Damit sie aus den vielen KI-Technologien Kapital schlagen, sind Qualifikation, Arbeitsabläufe und Technologie in Einklang zu bringen (Quelle).

Qualifikation und digitale Fitness erhöhen

Das Buch stellt einen ausführlichen Leitfaden zum Einsatz von KI in Unternehmen und die Bausteine vor, die erforderlich sind, um ein erfolgreicher Anwender von KI-Tools in Unternehmen zu werden. Hier finden Sie Tipps von einigen Experten, die erläutern, welche Maßnahmen Unternehmen ergreifen können, um KI in ihr Unternehmen zu integrieren und eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.

Wie fange ich an? Die Einführung von KI-Tools im Unternehmen

Die Einführung von KI wird für KMU von entscheidend Bedeutung sein, aber die Unternehmer müssen zukunftsorientiert und bereit sein, sich die neueste Technologie zu eigen zu machen.

Das volle Potenzial der KI wird dann ausgeschöpft, wenn die Unternehmen bei der Umstellung auf KI angemessen unterstützt werden und in die Lage versetzt werden, die Vorteile im Arbeitsalltag zu nutzen. Das ist ein Weg, Arbeitsabläufe und Werkzeuge des maschinellen Lernens aufeinander anzupassen.

Mit einfachem Zugang zu Tools von Drittanbietern und intuitiven Apps machen KI-gestützte Funktionen die Arbeitsabläufe effizienter und Kunden zufriedener. Ein kostenloser Einstieg liefert die KI-Toolparty. Es handelt sich dabei um ein Online-Portal, in welchem zahlreiche KI-Tools aufgeführt sind, getestet werden und mit Einsatzbeispiele für Unternehmen umfassend aufgearbeitet sind.

Die Beschäftigung mit dem Thema in der Praxis zeigt heute: Die meisten Unternehmen integrieren KI-Tools in ihre Geschäftsabläufe, um zunächst Geld zu sparen, die Effizienz zu verbessern, Erkenntnisse über Kunden zu gewinnen und neue Kunden anzusprechen. Gründe genug, um auf den KI-Tools-Zug aufzuspringen.

Deutschsprachige Quellen:

Digitale Kompetenzen in Deutschland ungleich verteilt: https://www.marketing-boerse.de/news/details/2205-digitale-kompetenzen-in-deutschland-ungleich-verteilt-1/183199

Studie Einsatz von KI in Unternehmen: https://kaiserscholle.de/wp-content/uploads/Studie-KI-die-Zukunft-des-Marketings-2021-ss.pdf

Mit Buch „Digitale Fitness für Führungskräfte“ fördern: https://www.m-vg.de/redline/shop/article/22337-smartes-marketing-mit-kuenstlicher-intelligenz/